01
适用范围
本政策覆盖您与长乐坊中文站发生联系的全部常见场景：翻阅页面、检索资料库记录、获取清单模板，以及通过客服邮箱与我们讨论资料编号、栏目归类或版本状态。
浏览与查阅资料库不需要注册账号，也不需要提交姓名或证件信息。您可以在检索框里按编号、栏目名称或标签关键词找到所需记录，只有需要进一步询问时，才需要与我们通信。
若您是从本站跳转到其他页面，或改用其他渠道与我们联系，相关信息的使用方式请以对方提供的说明为准。
02
我们会收到哪些信息
信息来自两个地方：您主动写来的邮件，以及服务器在页面访问时自动记录的基础日志。
邮件咨询中的内容
- 您的邮箱地址，以及邮件主题与正文；
- 为便于定位而提供的资料编号（如 LF-V3-…）与栏目名称；
- 您附上的页面截图、版本号，以及说明问题时顺手写下的使用场景；
- 您选择随信发送的附件，通常是我们此前提供的清单或摘要。
这些内容多由您自行决定是否提供。附得越清楚，我们越不需要来回追问，通常一轮邮件就能把资料送到您手上。
基础访问记录
页面打开时，服务器会记录访问时间、浏览器与设备类型、所访问的页面地址等基础信息，用于排查打不开、加载慢一类问题，以及了解哪些栏目被查阅得更多。
03
信息用在哪些地方
每一封来信都会被当作一件待办事项处理，信息的使用也围绕这件事展开：
- 回复咨询：把答案、清单或说明准确送到您的邮箱；
- 定位资料：凭编号、栏目名称和截图在资料库中找回对应记录；
- 校验版本：确认您手上的清单与当前 V3 版本是否一致，需要时补发新的版本说明；
- 改进资料服务：哪些说明常被追问、哪类清单容易被误读，会成为我们调整帮助文档与索引标签的依据。
您留下的邮箱只用于本次咨询以及与之相连的后续沟通。除非您主动提出希望收到更新提示，我们不会把它加入推送名单，也不会把咨询内容用于与资料查阅无关的推广。
04
保存、保护与访问
咨询结束后，往来邮件与附件会在必要的追溯期内保留，方便您再次来信时不必从头讲一遍；超过该期限后，我们会删除这些内容，或只留下不包含个人身份的统计结果。
日常能够接触咨询邮件的，是客服轮值、内容编目与技术支持中经授权的成员，账号权限按岗位分配。资料库与站内页面均通过 HTTPS 全站加密传输，邮箱咨询仅用于资料查阅与栏目说明相关沟通。
我们自己不经营任何形式的数据出售业务；如遇依法需要配合的情形，会按照适用规定处理，并在可能时告知您。
05
您可以提出的请求
对留存在咨询邮件中的个人信息，您可以随时提出三类请求：
- 查询：确认我们是否还保存着您此前的来信，以及其中包含哪些内容；
- 更正：把写错的邮箱、资料编号或栏目名称改成正确的；
- 删除：在咨询已经处理完毕后，要求清除往来邮件与附件。
来信时请使用当初咨询所用的邮箱，并注明大致发送时间与相关资料编号，我们就能更快找对那封信。工作日内通常 4 小时内给出首次回复，具体处理时间视请求内容而定。
06
政策更新与联系
当咨询渠道、受理时段或信息处理方式发生变化时，我们会更新这一页的条款内容，并在更新纪事中发布相应的服务通知，方便您对照查看。
关于本政策、资料查阅或栏目说明的任何疑问，都欢迎写信到站点客服邮箱 email@changlefang-guide.com.cn，工作日 9:00–17:30 受理。页脚所列电话与传真用于备案信息核验，如需沟通请优先使用邮箱。
联系地址为宁夏省银川市金凤区北京中路168号长乐坊数字园A座3层，备案号见页脚所示。本页已适配打印，需要留档时可直接打印保存。